Regulamin sklepu internetowego junko.pl

& 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Junko, dostępny pod adresem internetowym www.junko.pl, prowadzony jest przez Paulinę Krajewską prowadzącą działalność pod nazwą:

Junko Paulina Krajewska, NIP: 6070067567, adres: Heliodorowo 57, 64-820 

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Regulamin skierowany jest wyłącznie do Konsumentów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

  • Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument).
  • Kupujący – tożsamy z Klientem; osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w charakterze Konsumenta.
  • Sprzedawca – Paulina Krajewska, prowadząca działalność JUNKO Paulina Krajewska pod numerem NIP: 6070067567, adres: Heliodorowo 57, 64-820, z siedzibą w Polsce, kontakt: kontakt@junko.pl.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.junko.pl, umożliwiający zawieranie Umów Sprzedaży na odległość.
  • Produkt – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonywane torebki oraz inne wyroby handmade marki Junko.
  • Produkt Personalizowany – produkt wykonywany zgodnie z indywidualnym wyborem lub specyfikacją Klienta (np. wybór koloru, haftu, dodatków), który nie jest prefabrykowany.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  • Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu, umożliwiająca Klientowi zarządzanie wybranymi Produktami przed złożeniem Zamówienia.
  • Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające wgląd do historii zamówień oraz danych osobowych.
  • Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta w Sklepie.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

  1. Sprzedawcą jest:
    Junko Paulina Krajewska,
    adres: Heliodorowo 57, 64-820
    NIP: 6070067567
  2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@junko.pl,
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu,
    • poprzez media społecznościowe: Instagram – link dostępny w stopce strony internetowej Sklepu.
  3. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są każdorazowo dostępne na stronie internetowej Sklepu.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, wyposażone w aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript,
  2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  3. włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej,

§ 5. Informacje ogólne

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, nieuprawnionych działań osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji Konta.
  3. Składanie Zamówień możliwe jest:
    • po uprzednim założeniu Konta w Sklepie, lub
    • bez rejestracji, poprzez podanie wymaganych danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  4. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie obowiązujące podatki.

§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. W celu utworzenia Konta Klient zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny, dostępny na stronie Sklepu.
  3. Klient uzyskuje dostęp do Konta po podaniu loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustanowionych w procesie rejestracji.
  4. Klient ma prawo do usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. W tym celu należy przesłać stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@junko.pl.

§ 7. Zasady składania Zamówienia

  1. Klient może złożyć Zamówienie w Sklepie internetowym, korzystając z jednej z dwóch dostępnych opcji:
    • po uprzednim zalogowaniu się na Konto Klienta,
    • bez rejestracji Konta – jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy:
    a) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” lub równoważny,
    b) przejść do Koszyka i kliknąć przycisk „Przejdź do realizacji zamówienia”,
    c) wypełnić formularz Zamówienia, podając wymagane dane Klienta oraz dane adresowe do dostawy,
    d) wybrać sposób dostawy oraz formę płatności,
    e) zaakceptować niniejszy Regulamin oraz wyrazić zgodę na realizację zamówienia,
    f) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny o tożsamym znaczeniu, co stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. W przypadku wyboru płatności z góry (przedpłaty), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, pod rygorem anulowania Zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 8. Metody płatności i dostawy

  1. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie (np. ręcznie wykonywane torebki) dostarczane są za pośrednictwem wybranych operatorów logistycznych, których lista oraz warunki dostawy są każdorazowo dostępne na stronie Sklepu.
  2. Klient ma możliwość dokonania płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, z wykorzystaniem jednej z następujących metod:
    • płatność BLIK,
    • szybki przelew elektroniczny (tzw. pay-by-link),
    • płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące aktualnie dostępnych metod płatności oraz kosztów i sposobów dostawy dostępne są na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Płatności i dostawa”.

§ 9. Prawa autorskie i ochrona własności intelektualnej

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Junko są projektowane i wykonywane ręcznie przez Sprzedawcę i stanowią jego wyłączną własność intelektualną.
  2. Wzory, fotografie, opisy oraz układ graficzny Sklepu, jak również same produkty (w tym ich forma, kompozycja i estetyka wykonania), objęte są ochroną na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publikowania oraz wykorzystywania produktów, ich projektów lub zdjęć do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Klient ma prawo korzystać z zakupionego produktu wyłącznie w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Zakazane jest jakiekolwiek odtwarzanie projektu lub jego wykorzystanie do produkcji podobnych wyrobów.
  5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować podjęciem przez Sprzedawcę działań prawnych, w tym żądaniem zaniechania naruszeń oraz odszkodowania.

§ 10. Realizacja zamówienia

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie, w większości przypadków po złożeniu zamówienia. Z tego względu czas realizacji może się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz poziomu personalizacji.
  2. Standardowy termin realizacji zamówienia każdorazowo podany jest na stronie głównej Sklepu.
  3. W przypadku dużej liczby zamówień, okres przedświąteczny lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. choroba, siła wyższa), termin realizacji może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.
  4. Jeżeli przewidywany termin realizacji zostanie wydłużony o więcej niż 4 tygodnie względem pierwotnego terminu, Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia w terminie 3 dni od otrzymania informacji o wydłużeniu. W takim przypadku środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości na rachunek, z którego dokonano płatności.
  5. W przypadku zamówień personalizowanych lub wykonywanych według indywidualnych wytycznych Klienta (np. wybór koloru, haftu, dodatków), brak możliwości dokonania zmian po złożeniu i opłaceniu zamówienia, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
  6. Ze względu na ręczny charakter wykonania, finalny produkt może minimalnie różnić się od prezentowanego na zdjęciu (np. w odcieniu skóry lub detalu). Nie stanowi to wady w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  7. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad fizycznych oraz prawnych, zgodnego z opisem zamieszczonym w Sklepie.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub Poczty Polskiej, jeśli zamówienie zostało przekazane do realizacji w terminie.
  9. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz zakończenia wszelkich uzgodnień dotyczących szczegółów zamówienia (np. koloru, dodatków, personalizacji). W przypadku zgłoszenia zmian po złożeniu zamówienia, termin realizacji może ulec wydłużeniu.

§ 11. Reklamacje

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie do 14 dni. Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:

    • nie odpowiada opisowi zawartemu w ofercie (np. różni się kolorem, rozmiarem, materiałem),

    • nie nadaje się do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zazwyczaj używany,

    • nie odpowiada jakości i wykonaniu typowemu dla rękodzieła tej klasy,

    • został niewłaściwie dostarczony, zmontowany lub wykonany, o ile te czynności były po stronie Sprzedawcy.

  2. Reklamacja nie obejmuje:

    • uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,

    • naturalnego zużycia materiałów w wyniku eksploatacji,

    • różnic wynikających z ręcznego charakteru wykonania, takich jak subtelne różnice kolorystyczne, przeszycia czy faktura.

  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail lub adres korespondencyjny, numer zamówienia oraz opis wady i żądanie Klienta.
  4. Reklamacje należy składać:
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@junko.pl, lub
    • listownie na adres: Junko Paulina Krajewska, Heliodorowo 57, 64-820 Polska.
  5. Sprzedawca nie dokonuje zwrotu środków finansowych ani nie uznaje reklamacji wyłącznie na podstawie dokumentacji zdjęciowej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest fizyczne odesłanie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

  7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się – według własnego wyboru – do:

    • naprawy Produktu, lub

    • wymiany Produktu na nowy,
      z uwzględnieniem charakteru niezgodności i możliwości technicznych.

  8. Reklamacje nie będą uznawane, jeżeli Produkt był używany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub z zaleceniami zawartymi w instrukcji użytkowania i pielęgnacji, w szczególności: prany w pralce, narażony na nadmierne obciążenie, kontakt z ostrymi przedmiotami lub agresywną chemią.
  9. Jeżeli do danego Produktu została dołączona gwarancja, jej warunki zostaną określone w opisie Produktu na stronie Sklepu. W przypadku udzielenia gwarancji, uprawnienia z niej wynikające nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

§ 12. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży Produktu fizycznego za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torebka personalizowana na zamówienie),
    • Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail).
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
  6. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu lub przesyłany na żądanie Klienta drogą elektroniczną.

§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Paulina Krajewska, prowadząca działalność pod nazwą Junko, z siedzibą w Heliodorowie, 64-820.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
    • realizacji Umowy Sprzedaży,
    • prowadzenia konta użytkownika (jeśli zostało założone),
    • rozpatrywania reklamacji i obsługi zwrotów,
    • realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
    • a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych (np. przesyłanie newslettera).
  3. Dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom trzecim jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności elektronicznych oraz firmom kurierskim.
  4. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych,
    • ich poprawiania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Niepodanie wymaganych danych skutkuje brakiem możliwości zrealizowania Zamówienia.
  6. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14. Karta podarunkowa fizyczna

  1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu fizycznej karty podarunkowej (dalej: „Karta”), która stanowi bon jednego przeznaczenia uprawniający do obniżenia wartości zamówienia w Sklepie o kwotę przypisaną do Karty. Karta nie stanowi środka płatniczego.
  2. Karta jest produktem fizycznym, personalizowanym, który Kupujący zamawia poprzez Sklep. Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca aktywuje Kartę, wykonuje jej personalizację oraz wysyła ją na adres wskazany przez Kupującego. 
  3. Karta zawiera unikalny kod, który Kupujący może wpisać w koszyku w trakcie składania zamówienia. Po wpisaniu kodu cena zamówienia zostaje obniżona o wartość Karty.
  4. Karta jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Po upływie tego terminu realizacja Karty nie jest możliwa, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.
  5. Karta może być wykorzystana na wszystkie produkty dostępne w Sklepie, w tym produkty personalizowane.
  6. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, zarówno w całości, jak i w części.
  7. Przy użyciu Karty nie można dokonać zakupu kolejnej Karty podarunkowej.
  8. Karta jest jednorazowego użytku. W przypadku, gdy wartość realizowanego zamówienia jest niższa niż nominał Karty, różnica nie jest zwracana Kupującemu ani nie przechodzi na kolejne zakupy. Jeżeli natomiast wartość zamówienia przekracza wartość Karty, Kupujący może dopłacić różnicę wybraną metodą płatności dostępną w Sklepie.
  9. Karta może być łączona z promocjami i rabatami zgodnie z zasadami określonymi w pozostałych postanowieniach Regulaminu.
  10. Karta stanowi produkt wykonywany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to wszystkich Kart podarunkowych z personalizacją wykonywanych na zamówienie Kupującego.
  11. W przypadku zwrotu towarów zakupionych przy użyciu Karty zwrot następuje zgodnie z zasadami określonymi w §12.
  12. W przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia Karty Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania duplikatu ani do zwrotu jej równowartości.
  13. Złożenie zamówienia na Kartę jest równoznaczne z akceptacją zasad jej działania określonych w niniejszym paragrafie.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany obowiązujących przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostaw,
    • zmiany formy prawnej prowadzenia działalności przez Sprzedawcę,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub zmian technicznych wpływających na sposób jego działania.
  3. Informacje o zmianach będą publikowane z wyprzedzeniem na stronie Sklepu. Nowe postanowienia obowiązują od dnia wskazanego w publikacji i nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu – do tych Zamówień stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili ich złożenia.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.